Online Informationen über TWL-Leitungen anfragen

26.08.2011

Welche unterirdischen Leitungen laufen durch mein Grundstück? Kann ich meine Garage während der von TWL angekündigten Bauarbeiten uneingeschränkt anfahren? Ist der Versorger schon über den Stromausfall in meiner Nachbarschaft informiert? Auf Fragen wie diese erhalten Kunden ab sofort Antworten im neuen TWL-Auskunftsportal.

Das neue TWL-Auskunftsportal ermöglicht einen schnellen Überblick über Netze und Leitungen von TWL. „Unsere Kunden kommen täglich mit den verschiedensten Fragen auf uns zu, die wir gerne schnellstmöglich beantworten. Mit dem neuen Auskunftsportal gehen wir mit der Zeit, schließlich suchen immer mehr Menschen Informationen zunächst einmal im Internet", so Prof. Dr. Gerhard Weissmüller, Technischer Vorstand von TWL.

Auskünfte über Leitungsanschlüsse erfragen
Einige Serviceleistungen des Portals sind frei zugänglich, für andere muss man sich kostenlos registrieren lassen. Registrierte Nutzer können beispielsweise anfragen, welche unterirdischen Versorgungsleitungen auf ihrem Grundstück verlegt sind. Partnerunternehmen und Kunden können nach der Registrierung Bauvorhaben online beantragen und sich mit TWL koordinieren. Ein TWL-Mitarbeiter bearbeitet die Anfrage und versorgt den Kunden mit den benötigten Informationen. Zudem können kommunale Partner von TWL über die Plattform mit Geoinformationen (GIS-Daten) arbeiten. So lassen sich über die Web-Plattform viele Funktionen bereitstellen, ohne dass die Partner ein eigenes GIS-System einrichten müssen.

Baustellen und Störungsmeldungen auf einen Blick
Darüber hinaus bietet TWL weitere Serviceleistungen frei zugänglich für alle Besucher des Auskunftsportals an. „Durch den Ausbau unseres Fernwärmenetzes, aber auch durch Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten an unseren Strom- oder Wasserleitungen führen wir permanent Bauarbeiten in Ludwigshafen durch", sagt Dr. Hans-Heinrich Kleuker, Kaufmännischer Vorstand von TWL. „Alle Baustellen sind im Auskunftsportal auf einen Blick einzusehen. Ebenso listen wir uns bekannte Störfälle auf. So werden wir noch ein Stück transparenter."

Das Auskunftsportal finden Sie unter www.twl.de -- Online-Kundenzentrum - TWL Auskunftsportal.

 

Ansprechpartner

Eva Jörg 

Telefon:
0621-963600 29

Fax:
0621-963600 50

E-Mail:
presse@twl.de

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