Fehlerteufel am Werk - TWL sagt Entschuldigung

04.10.2011

100 Energie-Euro hat TWL seinen Kunden in den vergangenen Tagen zukommen lassen. Das Gutscheinheft kann in vielen Ludwigshafener Geschäften genutzt werden. Beim Anschreiben an die Kunden war jedoch leider der Fehlerteufel am Werk.

Der Energie-Euro ist in einem Treue-Bonusheft enthalten, das TWL in den vergangenen Tagen an alle Kunden verschickt hat. Der Serienbrief, der weitere Informationen zum Energie-Euro liefert, wurde leider fehlerhaft gedruckt: Die Kunden werden darin versehentlich mit dem Vornamen statt mit dem Nachnamen angesprochen. „Wir legen als lokaler Energieversorger natürlich sehr viel Wert auf Kundennähe - dass wir unsere Kunden aber mit dem Vornamen ansprechen, war natürlich keine Absicht", betont Dr. Hans-Heinrich Kleuker, Kaufmännischer Vorstand von TWL. „Wir bitten um Entschuldigung, falls wir jemandem damit zu nahe getreten sind."

Was ist der Energie-Euro?
Die Kunden haben mit dem Energie-Euro 100 Gutscheine im Wert von jeweils einem Euro erhalten, die aus dem Heft gelöst und beim Einkauf oder beim Bezahlen im Restaurant wie Bargeld eingesetzt werden können. 26 Kooperationspartner beteiligen sich an der Aktion. Nähere Informationen gibt es unter www.twl.de.

 

Ansprechpartner

Eva Jörg 

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0621-963600 29

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